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Marketing
Génération de prospect via 1 canal
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*Cannaux : Facebook/Instagram, Google Ads, Email Marketing, Tik Tok, LinkedIn, Tunnel de vente, etc.
Rapport de performance mensuel
Création/Organisation de compte publicitaire
Gestion des messages et commentaires Facebook

-

-

Publications sur les médias sociaux (10 publications annuelles pour des événements importants avec création de visuel et rédaction de texte)

-

-

Contenu publicitaire photos/vidéos

-

-

Trimestre

Technologie
CRM de base pour le suivi de la gestion de la relation client
Formulaires automatisés

-

-

Automatisation de SMS

-

-

Chatbots

-

-

Campagne SMS/Courriels de masse

-

-

Tableau dynamique personnalisé

-

-

Expérience client
Gestion des appels entrants | 9h à 17h

-

-

Gestion des appels entrants | 17h à 20h

-

-

Relance clients via appels, SMS et courriels

-

-

Conversion des prospects en RDV

-

-

Gestion des routes/horaires des vendeurs

-

-

Suivi expérience clients et relance si nécessaire

-

-

Fidélisation client maison

-

-

Gestion des clavardages en ligne

-

-

Commissions sur ventes provenant d'une opportunité travaillé par un opérateur Groupe Mercure

-

-

Accompagnement & support
Canal Slack gratuit
Responsable succès client dédié
Rencontre d'optimisation & coaching

Trimestre

Mensuel

Bi-mensuel

Gestion des messages et commentaires Monitoring de l'hygiène des données

-

-

Système de ''Ticket''

-

Administration CRM
Installation de nouvelles intégrations

-

-

Optimisation des processus existants

-

Import/export des données clients

-

Optimisation des intégrations existantes

-

Gestion des utilisateurs, permissions, visibilités, équipes

-

Formation des utilisateurs

-

Trimestre

Implantation CRM
Création de processus (end-to-end)

-

-

Import/export des données clients

-

-

Optimisation des intégrations existantes

-

-

Gestion des utilisateurs, permissions, visibilités, équipes

-

-

Formation des utilisateurs

-

-

Nos spécialistes

Notre équipe est composée d’experts aux spécialités complémentaires. Ensemble, nous formons le redoutable département de vente et marketing dont vous avez besoin.

Marco Drouin

Expert en CRM

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Ce que nos clients pensent de nous.

Turpis nullam consectetur sit eu nascetur ut tristique commodo volutpat sed vel varius aliquet blandit ultrices semper ut ultricies lacus.

''Marco et son équipe ont tout de suite saisi les besoins de notre entreprise. En quelques consultations ils sont parvenus à élaborer notre nouvelle stratégie marketing et à nous fournir les outils nécessaires à l'atteinte de nos objectifs. Ils ont su comprendre et s'adapter parfaitement à notre réalité et domaine d'industrie.''

Ianik Murray
Président, Fenêtres Summum

''Au-delà d'un centre d'appel, l'équipe de Marco prend en charge et rehausse l'expérience client de mon entreprise. Ils prennent soin de nos précieux clients et optimisent notre temps à l'interne quant aux ventes et au service à la clientèle. Leurs services nous sont indispensables!''

Ianik Murray
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''Marco et son équipe ont tout de suite saisi les besoins de notre entreprise. En quelques consultations ils sont parvenus à élaborer notre nouvelle stratégie marketing et à nous fournir les outils nécessaires à l'atteinte de nos objectifs. Ils ont su comprendre et s'adapter parfaitement à notre réalité et domaine d'industrie.''

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Ils ont su comprendre et s'adapter parfaitement à notre réalité et domaine d'industrie.

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Ianik Murray
Président, Fenêtres Summum

Leurs services nous sont indispensables!

''Au-delà d'un centre d'appel, l'équipe de Marco prend en charge et rehausse l'expérience client de mon entreprise. Ils prennent soin de nos précieux clients et optimisent notre temps à l'interne quant aux ventes et au service à la clientèle. Leurs services nous sont indispensables!''
Ricardo Faria
Président, Polyprotech
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